Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Sympathiq, Katzbachstr. 20, 10965 Berlin, Deutschland
Inhaber: Metin Karadeniz, E-Mail: mail@sympathiq.de, Telefon: 03061096921

2. Allgemeines
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG, TMG).

3. Datenerfassung auf unserer Website

a) Server-Logfiles
Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch Daten gespeichert (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser, Betriebssystem, Referrer-URL).

  • Zweck: Sicherstellung des Betriebs und Abwehr von Angriffen
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

b) Kontaktformulare / Anfragen
Wenn Sie uns per Formular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Nachricht).

  • Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Anbahnung von Verträgen
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an schneller Kommunikation)

c) Immobilienanfragen über Portale
Wenn Sie über externe Immobilienportale (z. B. Immobilienscout24, Immonet, Immowelt) mit uns Kontakt aufnehmen, erhalten wir die dort von Ihnen angegebenen Daten.

  • Zweck: Kontaktaufnahme und Bearbeitung Ihrer Anfrage
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

4. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Details hierzu finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien (https://sympathiq.de/cookie-richtlinie/).

5. Kundenportal
Wir betreiben unter portal.sympathiq.de ein geschütztes Kundenportal, über das unsere Auftraggeber (Eigentümer, Hausverwaltungen, Maklerbüros) ihre Objekte und die zugehörigen Auswertungen einsehen können.

a) Zugangsdaten
Zur Nutzung des Portals richten Sie einen Zugang ein. Wir verarbeiten dabei Ihre E-Mail-Adresse sowie ein von Ihnen selbst gewähltes Passwort, das ausschließlich verschlüsselt (gehasht) gespeichert wird. Zur Einrichtung und zum Zurücksetzen des Passworts versenden wir an Ihre E-Mail-Adresse einen einmaligen, zeitlich befristeten Zugangslink.

  • Zweck: Bereitstellung des persönlichen Zugangs, Authentifizierung
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

b) Einwilligung in die Datenschutzerklärung
Bei der erstmaligen Vergabe Ihres Passworts bestätigen Sie diese Datenschutzerklärung. Den Zeitpunkt dieser Bestätigung speichern wir zu Nachweiszwecken.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Nachweispflicht), Art. 7 DSGVO

c) Sitzungs-Cookie
Nach der Anmeldung setzen wir ein technisch notwendiges Cookie, das Ihre Sitzung aufrechterhält. Dieses Cookie ist für den Betrieb des Portals erforderlich und bedarf keiner Einwilligung.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

d) Nutzungs- und Zugriffsdaten
Beim Betrieb des Portals fallen technische Zugriffsdaten an (z. B. Zeitpunkt der Anmeldung), die der Sicherheit und Nachvollziehbarkeit dienen.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

e) Inhalte des Portals
Im Portal werden Ihnen objektbezogene Auswertungen angezeigt. Diese können auf den von Ihnen oder Ihrem Auftraggeber bereitgestellten Objekt- und Mietdaten beruhen.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

f) Weitergabe von Zugängen durch Auftraggeber
Eigentümer können innerhalb des Portals weiteren beteiligten Personen (z. B. beauftragten Maklerbüros oder Hausverwaltungen) Zugang zu einzelnen Objekten gewähren. Die hierfür erforderlichen Kontaktdaten dieser Personen werden zum Zweck der Zugangsverwaltung verarbeitet.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO

6. Eingesetzte Dienste und Tools

a) Hosting (Hetzner)
Unsere Website und unser Kundenportal werden bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, gehostet. Hetzner verarbeitet die anfallenden Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

b) E-Mail-Versand (Strato)
Für den Versand von Zugangs- und Systemmails des Kundenportals nutzen wir das E-Mail-Postfach unseres Anbieters STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland.

  • Zweck: Versand von Einrichtungs- und Zurücksetzungslinks
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

c) Google Fonts
Wir nutzen Schriftarten lokal auf unserem Server. Dadurch werden beim Aufruf keine Daten an Google übertragen.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (optimierte Darstellung der Website)

d) Google Maps
Auf unserer Website ist Google Maps eingebunden, um Standorte darzustellen.

  • Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
  • Übertragene Daten: IP-Adresse, Standortdaten (falls aktiviert), Nutzungshinweise
  • Datenübermittlung in die USA möglich (Standardvertragsklauseln)
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über Cookie-Banner)

e) Analyse- und Marketing-Tools
Soweit wir Analyse- oder Marketing-Dienste einsetzen, die nicht technisch notwendig sind, geschieht dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese erteilen oder verweigern Sie über unseren Cookie-Banner. Ihre getroffene Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen. Welche Dienste konkret eingesetzt werden, entnehmen Sie unseren Cookie-Richtlinien (https://sympathiq.de/cookie-richtlinie/).

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

7. Weitergabe von Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn:

  • Sie Ihre Einwilligung gegeben haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • eine rechtliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
  • berechtigte Interessen bestehen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
    Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir die unter Punkt 6 genannten Auftragsverarbeiter (Hosting, E-Mail) ein, mit denen jeweils ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO besteht.

8. Speicherdauer
Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind. Zugangsdaten des Kundenportals werden gelöscht, sobald Ihr Zugang aufgehoben wird oder das zugrunde liegende Auftragsverhältnis endet, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
    Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an: mail@sympathiq.de

10. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin, Telefon: +49 (0)30 13889-0, E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

11. Aktualität
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig (Stand: 17.06.26) und wird bei Änderungen unserer Website oder gesetzlichen Vorgaben angepasst.